Le vendredi 19 juillet 2024 restera gravé dans les mémoires comme le jour où une simple mise à jour logicielle a plongé le monde dans le chaos. 😱 Une panne informatique massive a paralysé le trafic aérien mondial, laissant des milliers de voyageurs dans l’expectative.
Une panne informatique paralyse le trafic aérien mondial
Origine de la panne
CrowdStrike identifié comme source du problème
Le coupable a rapidement été identifié : CrowdStrike, une entreprise de cybersécurité renommée. George Kurtz, PDG de CrowdStrike, a déclaré :
“Aujourd’hui n’était pas un incident de sécurité ou une cyberattaque. Nos clients restent entièrement protégés.”
Cette affirmation a quelque peu rassuré, mais n’a pas effacé les conséquences désastreuses de l’incident.
Mise à jour défectueuse sur les systèmes Windows
La cause précise ? Une mise à jour défectueuse du logiciel “Falcon Sensor” de CrowdStrike. Ce programme, censé protéger les systèmes Windows, s’est transformé en véritable cauchemar pour les utilisateurs du monde entier. 💻🔧
Kayssar Daher, expert en cybersécurité chez GitGuardian, a illustré la situation de manière éloquente :
“Imaginez, vous avez un petit bracelet qui vous protège de moustiques et, tout à coup, ce bracelet anti-moustique se met à vous envoyer des décharges électriques dans le poignet.”
Ampleur des perturbations
Plus de 2 200 vols annulés aux États-Unis
L’impact sur le trafic aérien a été immédiat et dévastateur. Aux États-Unis, épicentre de la crise, plus de 2 200 vols ont été purement et simplement annulés. 🛫❌
- American Airlines
- Delta Air Lines
- United Airlines
Ces géants de l’aviation américaine ont tous été contraints d’émettre des arrêts au sol pour l’ensemble de leurs flottes.
Des milliers de retards dans le monde entier
Au-delà des annulations, ce sont des milliers de vols qui ont subi des retards importants. À 13h00 ET, le site FlightAware recensait :
- Plus de 2 200 vols annulés
- Plus de 6 100 vols retardés
Ces chiffres ne cessaient d’augmenter au fil des heures, témoignant de l’ampleur sans précédent de cette crise informatique. 📊📈
La situation dans les aéroports est devenue rapidement chaotique. William Sikora III, un voyageur bloqué à l’aéroport international de Philadelphie, a décrit la scène :
“C’est absolument dingue ici. Il fait de plus en plus chaud, et des milliers de personnes sont entassées, attendant des réponses.”
Cette panne mondiale a mis en lumière la vulnérabilité de nos systèmes interconnectés. Une simple mise à jour défectueuse a suffi à paralyser l’un des secteurs les plus cruciaux de l’économie mondiale. 🌍💼
Impact sur les compagnies aériennes majeures
Réactions des compagnies américaines
American Airlines, Delta et United : arrêts temporaires
Les géants américains du ciel ont été frappés de plein fouet. 🛬🇺🇸
- American Airlines a rapidement réagi. “Un problème technique avec un fournisseur a impacté plusieurs transporteurs, dont American”, ont-ils déclaré.
- Delta Air Lines a dû suspendre son programme de vols mondial. Ils ont expliqué : “Nous avons interrompu nos opérations ce matin en raison d’un problème technologique chez un fournisseur”.
- United Airlines n’a pas été épargné. “Le problème a affecté de nombreux systèmes distincts”, ont-ils précisé.
Reprise progressive des opérations
Heureusement, la situation s’est améliorée au fil de la journée. 📈
- American Airlines a repris ses opérations dès 5h du matin (heure de l’Est).
- Delta a relancé certains vols vers 8h.
- United a annoncé la reprise de ses opérations à 6h20.
Cependant, toutes ces compagnies ont prévenu que des perturbations étaient à prévoir tout au long de la journée.
Situation en Europe
Ryanair : conseils aux passagers
La compagnie low-cost irlandaise a été touchée mais proactive. 🍀
“Nous conseillons à tous les passagers d’arriver à l’aéroport au moins 3 heures avant l’heure de départ prévue”, a déclaré Ryanair sur X (anciennement Twitter).
Ils ont également recommandé aux passagers de s’enregistrer directement à l’aéroport si ce n’était pas déjà fait.
KLM : suspension partielle des opérations
La compagnie néerlandaise KLM a été durement touchée. 🇳🇱
- KLM a dû suspendre “en grande partie” ses opérations.
- Cette décision a eu un impact majeur sur l’aéroport de Schiphol à Amsterdam, l’un des plus importants hubs européens.
Conséquences pour les voyageurs
Scènes de chaos dans les aéroports
Files d’attente interminables
Les aéroports du monde entier ont été submergés. 😓
- À l’aéroport d’Atlanta, le plus fréquenté au monde, 300 000 passagers étaient attendus ce jour-là.
- À Philadelphie, William Sikora III a décrit la situation comme “absolument insensée”.
Témoignages de passagers frustrés
Les voyageurs ont exprimé leur désarroi. 😠
- Jennifer Small, bloquée à Atlanta, a déclaré : “Personne ne nous donnait vraiment de réponses. Ils disaient juste que leur système était en panne”.
- Miya Haney, voyageant avec sa fille en bas âge, a confié : “Je suis juste au-delà de la frustration”.
Mesures prises par les autorités
Conseils de la FAA aux compagnies
La Federal Aviation Administration (FAA) a joué un rôle crucial. ✈️
- La FAA a déclaré “surveiller de près un problème technique affectant les systèmes informatiques des compagnies aériennes américaines”.
- Ils ont aidé à mettre en place des arrêts au sol à la demande des compagnies.
Recommandations aux voyageurs
Les autorités ont émis des conseils pour les passagers :
- Vérifiez le statut de votre vol avant de vous rendre à l’aéroport.
- Arrivez plus tôt que d’habitude.
- Apportez de l’eau et des collations.
- Assurez-vous d’avoir un chargeur de téléphone portable.
Au-delà du secteur aérien : une panne aux multiples répercussions
La panne informatique du 19 juillet 2024 a eu des conséquences bien au-delà des aéroports. 🌐 Son impact s’est fait sentir dans des secteurs vitaux, mettant en lumière la vulnérabilité de nos sociétés hyperconnectées.
Services d’urgence impactés
Problèmes avec le 911 aux États-Unis
Le système d’appels d’urgence américain a été sérieusement perturbé. 🚨 En Alaska, les autorités ont signalé que de nombreux centres d’appels 911 et non urgents ne fonctionnaient pas correctement. Les troopers de l’État ont dû publier un message sur Facebook pour alerter la population.
Au New Hampshire, les services 911 ont été temporairement hors service dans tout l’État. Heureusement, ils ont pu être restaurés rapidement. La police de Phoenix a également signalé des problèmes, demandant aux citoyens de rester en ligne en cas de mise en attente lors d’un appel au 911.
Perturbations dans les hôpitaux
Les établissements de santé n’ont pas été épargnés. 🏥 Aux Pays-Bas, plusieurs hôpitaux ont signalé être touchés par la panne. Les conséquences ont été graves :
- Fermeture d’un service d’urgences
- Report d’opérations chirurgicales
Ces perturbations ont mis en danger la vie de patients et souligné l’importance cruciale de systèmes informatiques fiables dans le domaine médical.
Autres secteurs touchés
Banques et services financiers
Le secteur financier a lui aussi subi les effets de cette panne mondiale. 💰 En Australie, les applications de plusieurs banques ont été affectées, selon la télévision ABC. Ce problème s’est également étendu à d’autres pays :
- En Ukraine, la banque en ligne Sense Bank a connu des perturbations.
- En Turquie, la Deniz Bank a signalé des problèmes à ses clients.
La Bourse de Londres n’a pas été épargnée. Sa plateforme de diffusion d’informations au marché a été touchée, retardant l’affichage des variations du FTSE 100, son indice principal.
Médias et télécommunications
Les médias et les télécommunications ont également été impactés par cette panne massive. 📺📱 En France, les chaînes de télévision TF1 et Canal+ ont vu leurs programmes perturbés. Ces perturbations ont souligné la dépendance de nos moyens de communication aux systèmes informatiques.
Le comité d’organisation des Jeux Olympiques de Paris a lui aussi été touché, à seulement une semaine de la cérémonie d’ouverture. Le système d’accréditation a été altéré, empêchant certaines personnes de récupérer leur badge.
“Les équipes techniques de Paris 2024 sont pleinement mobilisées pour limiter les impacts et nous avons activé nos plans de contingence pour assurer la poursuite de nos opérations”, a déclaré le comité d’organisation.
Cette panne mondiale a révélé la fragilité de nos infrastructures numériques. 🔧 Une simple mise à jour défectueuse a suffi à paralyser des secteurs entiers de l’économie mondiale, des transports aux services d’urgence en passant par la finance et les médias.
Article mis à jours le 19 juillet 2024 par Pierre Bouyer
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